Bagagem
Recomendamos que as bagagens sejam identificadas, tanto na parte interna
quanto externa, com nome, endereço, telefone, inclusive um outro
endereço e telefone para contato no destino. Para facilitar a
visualização de sua bagagem na esteira do aeroporto, coloque
sinais externos para facilitar o seu reconhecimento. Retire imediatamente
sua bagagem da esteira, após o desembarque. Na mala de mão,
leve sempre uma troca de roupa e um casaco. Confira a voltagem do país
e leve adaptadores de aparelhos elétricos. Com destino aos EUA
e África do Sul, o passageiro tem direito de levar dois volumes
de até 32 kg cada, com no máximo 158 cm como soma de altura,
largura e comprimento em todas as classes. Para os demais destinos pode-se
levar um volume com 20 kg na classe econômica e 30 kg na primeira
classe ou classe executiva. Em vôos regionais o limite é
de 10 kg em aviões com até 20 assentos. Crianças
de até 2 anos não têm direito a bagagem em qualquer
vôo.
Excesso de bagagem:
Em vôos internacionais, a taxa cobrada é de 1% por quilo
do valor do bilhete aéreo não promocional. Em vôos
regionais a taxa é de 1% ou 2% da tarifa básica regional
por quilo. No ato do despacho, a empresa aérea deve entregar
ao passageiro o comprovante correspondente à bagagem embarcada,
com indicação dos pontos de partida e destino e número
da etiqueta de bagagem, quantidade, peso e valor declarado dos volumes.
O comprovante serve como prova de contrato do transporte da bagagem.
Itens transportados gratuitamente:
Bolsa de mão, maleta ou equipamento que possam ser acomodados
sob o assento do passageiro ou em compartimento próprio da aeronave,
com peso máximo de 5 quilos e dimensão total não
excedendo a 115 centímetros. Porém a norma não
se aplica a crianças (que pagam 10% da tarifa).
Bagagem danificada, extraviada ou violada:
Em caso de danos ou sinais de violação a bagagem deve
ser retirada da esteira do aeroporto pelo passageiro, que precisa comunicar
o problema imediatamente à companhia aérea. Será
preenchido um relatório contendo os detalhes sobre os danos causados.
A empresa aérea será responsabilizada e deverá
pagar indenização ou reparo da bagagem. Em caso de extravio,
o passageiro deverá comunicar o problema antes de deixar a área
de entrega das bagagens. Será preenchido um relatório
em três vias com descrição do volume e conteúdo.
A empresa tratará de localizar a bagagem e se não obtiver
êxito, será obrigada a indenizar o passageiro.
Cargas especiais:
Muitas empresas aéreas aceitam transportar cargas especiais,
tais como objetos de valor, restos mortais, materiais úmidos
e líquidos em geral.
Artigos perigosos:
Os artigos considerados perigosos para os passageiros e aeronave dependem
de consulta antecipada a empresa. São eles: Agentes etiológicos,
artigos venenosos, combustível líquido, explosivos, gases
comprimidos, líquido pirofórico, materiais corrosivos,
materiais magnéticos, oxidantes, polimerizáveis e radioativos
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